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HGF Sportline

Garantia HGF

Acionar a garantia

Quebrou ou apresentou defeito? Preencha os dados abaixo com a nota fiscal e as fotos da peça. Você recebe um protocolo na hora e acompanha cada etapa online.

Já tenho protocolo — acompanhar
01Seus dados
02Peças danificadas
03Nota fiscal e fotos
04Confirmação

Dados do cliente

Precisamos identificar você e saber para onde enviar a peça, caso a garantia seja aprovada.

É por aqui que avisamos cada etapa.
Ajuda a transportadora a encontrar o endereço na entrega.

Peças danificadas

Você pode informar até duas peças. Se não tiver certeza do nome, escolha a opção mais próxima e explique no campo de descrição — nossa equipe confere nas fotos.

Como identificar: a estrutura da coxa é a parte de cima da joelheira (acima do joelho); a estrutura da canela é a parte de baixo (abaixo do joelho). A articulação é o mecanismo metálico da lateral, que faz a joelheira dobrar.
1 Primeira peça *
Mínimo de 20 caracteres. Quanto mais detalhe, mais rápida a análise.

Nota fiscal e fotos

Os dois itens são obrigatórios. Sem eles não conseguimos abrir a análise técnica.

Dica para as fotos: a primeira mostrando a joelheira inteira e a segunda bem de perto da parte quebrada, com boa luz. É o que mais acelera a aprovação.
📎
Nota fiscal * Clique para enviar · JPG, PNG ou PDF · até 8 MB
📷
Foto 1 — a joelheira inteira * Clique para enviar · JPG, PNG ou WEBP · até 8 MB
🔍
Foto 2 — a parte quebrada de perto * Clique para enviar · JPG, PNG ou WEBP · até 8 MB
➕
Foto 3 (opcional) Outro ângulo, se ajudar a mostrar o problema

Confira e confirme

Revise os dados abaixo. Depois de enviar, a solicitação vai direto para a fila de análise.

⏱
Prazo de análise: 2 a 5 dias úteis Nossa equipe técnica avalia as fotos e a nota fiscal. Você é avisado por e-mail e WhatsApp a cada mudança de etapa, e pode acompanhar a qualquer momento pelo protocolo.